株式会社伊藤園様では、タリーズコーヒーRTD商品の認知拡大・好意形成・購買意欲向上を目的とした、Instagram・Xの運用、合わせてプレゼントキャンペーンや広告配信等、複数施策を統合的にご支援させていただきました。(RTD：「Ready To Drink」の略で、栓を開けてそのまま飲める飲料)

ご支援概要

商品タリーズコーヒーRTD商品
目的商品の認知拡大・好意形成・購買意欲向上
支援内容・SNS（Instagram・X）運用
SNS戦略設計から企画、制作、投稿代行、レポーティング等
・プレゼントキャンペーン
・広告運用
支援SNS・Instagram
・X
成果・Instagramフォロワー数1.8倍・リーチ率1.7倍に
※フォロワー数 =  2025年1月と12月時点を比較※リーチ率 = 2024年12月と2025年11月時点を比較
・Instagram平均エンゲージメント4.3%を維持
※2025年1月〜11月計測(プレキャン時除く)
・X 支援5ヶ月でエンゲージメント数が1.5倍に
※2024年度・2025年度比較
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ご支援内容詳細

1. アカウントターゲット毎の設計

公式Instagramは、TVCM・タレント・店頭・アンバサダー・広告などで商品に興味関心を持ったユーザーが集い、商品への理解を深め、購買意欲を向上させる場として機能させ、またSNS上での発信が、その他施策への注目度も高め相乗効果を前提に設計。さらにターゲットに合わせ、アカウントコンセプト・トンマナの設計も実施。

SNS上でのタッチポイント増加のための多角的な施策

タッチポイントを増やすことで、商品の認知拡大・理解・愛着の醸成が進むと考え、さまざまな施策を併せて実施しました。

  1. キャンペーン・広告での認知拡大とコンテンツ検証
    Instagram・Xにてキャンペーン・広告配信を実施。ターゲットからの認知獲得・ターゲットを細分化しコンテンツ検証も実施。結果、Instagramはカフェやライフスタイル関心層の数値が良い傾向。Xではよりコーヒー自体に関心が高いユーザーからの数値が高い傾向があり、その後の運用に適用。
  1. 配信面ごとの使い分け
    配信面特性にあわせてコンテンツを設計・投稿を実施。
    ・リール = 認知・動画特有の表現による購買促進投稿
    ・フィード = 商品理解の促進・ファン獲得のための投稿
    ・ストーリー = アンケート・アクション機能などを活用し、ユーザーとのコミュニケーション実施・離脱防止

成果

Instagramフォロワー数1.8倍・リーチ率1.7倍を達成

ターゲットに合わせた投稿、キャンペーン・広告等を実施した結果、フォロワー数1.8倍※を達成。キャンペーン実施月以外の通常投稿月も着実にフォロワー数を伸ばすことに成功。リーチ率は1.7倍※に増加。

通常、フォロワー数が増加するとリーチ率が下がる傾向がありますが、フォロワー増加・質を落とさずにリーチ数増加に成功。

※フォロワー数 =  2025年1月と12月時点を比較
※リーチ率 = 2024年12月と2025年11月時点を比較

Instagram平均エンゲージメント率4.3%・保存割合も増加！

フォロワー数・リーチ数を伸ばしながら、平均エンゲージメント率も4.3%※を維持。（Instagram・同業種の平均エンゲージメント率は3%前後。参照）

ターゲットに最適化した投稿、ストーリーズでの積極的なユーザーとのコミュニケーション、配信面などの使い分けにより、エンゲージメントの中でも保存が占める割合がおよそ2倍※増加、より熱量の高いアクションの創出に成功。

*エンゲージメント率：2025年1月〜11月計測（プレキャン時除く）
*保存が占める割合：2024年12月と2025年平均割合比較

InstagramからX投稿の横展開実施により、支援開始5ヶ月でエンゲージメント1.2倍！

制作コストを抑えながら、Instagram投稿素材をX投稿への展開も実施。
Instagramの投稿流用とXの媒体特性に合わせたオリジナルコンテンツの併用を実施し、投稿数を担保しながら支援5ヶ月でエンゲージメントが1.2倍※に。
特にXでは、ユーザーのアクションを促す「参加型コンテンツ」や、親近感を醸成する「エンタメ系企画」を強化。プラットフォームの特性に合わせたコンテンツでユーザーとの接点を拡大しました。

※2024年度と2025年度比較

ご担当者様のお声

SNSはブランドの“想起と選ぶ理由”を作るメディアだと捉えています。タリーズRTDは、TVCMや店頭、そしてタリーズショップという強いブランド接点を持っています。だからこそSNSは、その世界観を補完し、RTDとショップ体験をつなぐ役割を担う必要があると考えます。

CREAVE社様とは、ターゲットの解像度を常に追い求め、InstagramとXでそれぞれの特性を最大化する設計を協働して描いています。その結果、フォロワー増加だけでなく、保存などの質の高いアクションが伸長しました。SNSを中長期的なブランド形成の基盤として、今後も魅力的にしていきたいです。

提供サービスについて

SNS活用を検討している企業担当者様、SNS活用を検討しているがどの施策を実施すれば良いか分からない方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

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